Nejdřív emoce, potom rychlé řešení
Podezřelá zpráva může vyvolat strach o účet, radost z výhry, obavu o blízkého člověka nebo pocit, že musíte okamžitě poslechnout banku, policii či technickou podporu. Silný pocit sám o sobě nedokazuje podvod. Je ale signálem, že teď není vhodná chvíle jednat automaticky.
STOP vám dá několik desítek sekund na zklidnění a kontrolu situace. První bezpečnou reakcí není kliknutí ani odpověď, ale krátká pauza.
Mentální antivirus pro nové podvody
STOP není seznam konkrétních triků, který za rok zastará. Je to obecný postup použitelný na SMS, e-mail, telefonát, falešnou reklamu, investici, žádost o platbu i podvod, který jste ještě nikdy neviděli.
Podobně jako se před přecházením rozhlédnete nebo při odchodu zamknete dveře, můžete si nacvičit i krátký reflex: zastavit se, nadechnout se a ověřit situaci jinou cestou.
Kdy si STOP připomenout
STOP použijte vždy, když vás komunikace zaskočí nebo chce citlivou akci.
- Zpráva nebo volající vyžaduje rychlou reakci.
- Někdo chce heslo, PIN, ověřovací kód nebo údaje z platební karty.
- Máte zaplatit, převést peníze nebo potvrdit nečekanou transakci.
- Web nebo volající vás nutí něco stáhnout, nainstalovat nebo povolit vzdálený přístup.
- Nabídka, výhra nebo investice působí příliš výhodně.
- Komunikace ve vás vyvolává strach, zmatek, stud, euforii nebo pocit, že nesmíte požádat nikoho o pomoc.
Základní reflex ve třech větách
Když si nepamatujete jednotlivá písmena, stačí tento krátký postup.
- Zastavte se. Nic dalšího nemačkejte, neposílejte ani nepotvrzujte.
- Nadechněte se. Dejte tělu a hlavě chvíli na zklidnění.
- Ověřte situaci jinde. Použijte vlastní aplikaci, známou adresu nebo kontakt, který si sami najdete.