Bezpečný internet pro seniory
Když máte pocit, že jste klikli na špatný odkaz, zadali údaje na podvodný web nebo potvrdili cizí platbu, není čas na paniku. Důležitý je jednoduchý postup krok za krokem.
Při podezření na podvod jednejte klidně, ale rychle: zastavte další akci, u bankovního incidentu nejdřív kontaktujte banku, uniklá hesla měňte z důvěryhodného zařízení a situaci si zdokumentujte.
1. Přerušte další akci a nic dalšího nepotvrzujte.
2. Pokud jde o banku, kartu nebo potvrzenou platbu, okamžitě kontaktujte banku vlastním známým kanálem a řešte blokaci nebo reklamaci.
3. Pokud uniklo heslo, z důvěryhodného zařízení ho změňte, odhlaste cizí relace, zkontrolujte připojené aplikace a dvoufázové ověření. Stejné heslo změňte i v dalších službách, hlavně v e-mailu.
4. Pokud se zařízení chová podezřele, odpojte ho od sítě a další citlivé kroky proveďte na jiném důvěryhodném zařízení.
5. Uložte si zprávy, adresy webů a čas incidentu. Pomůže to při dalším řešení.
Zadali jste údaje na stránku, která se jen tvářila jako banka. Nic dalšího nepotvrzujte a okamžitě kontaktujte banku přes vlastní aplikaci nebo oficiální číslo. Potom z důvěryhodného zařízení změňte dotčená hesla, odhlaste cizí relace a zkontrolujte podezřelou aktivitu.
Pokud jste klikli na odkaz a telefon začal odesílat drahé SMS nebo se chovat podezřele, odpojte ho od sítě operátora, například režimem letadlo. Potom řešte změnu hesel, kontakt s operátorem, bankou nebo podporou služby a uchování důkazů.
Stáhněte si stručný tahák s prvním postupem po incidentu. Hodí se mít ho vytištěný vedle počítače nebo telefonu.
Když něco vypadá špatně, pomůže rychlý a klidný sled několika kroků.
Když už se něco stalo, nejdůležitější je pořadí kroků.